酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善,客人不会因没有履行预订而承担经济责任,这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如:客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍,通过多处、多次预订,他们可以拿到较好的价格,可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而,No-show会造成酒店空房,除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失,酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而,如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险,酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较,得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失,又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定,而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况,要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间,并用酒店的车免费将客人送到那儿。
飞哥:好评
客房比较温馨,全部都是HEIIO KITTY,屋子是全粉的,连拖鞋浴袍都是粉的,粉色控会爱死的,女孩子也会爱不释手的,小孩子在屋里乱跑,十分开心,虽然紧挨着KTV,晚上也不觉得很吵闹,两个床,一大一小,很方便,总体来说值得推荐!!!棒棒哒棒棒哒!!!
徐丽:好评
房间很可爱温馨 宝宝很喜欢 服务很热情
会员594683:好评
不知道什么时候自己也成了看差评决定选择的人,只是看到这家酒店网上有一两条差评我就不考虑了。可发现办事附近其他酒店都没有合适的房间了,所以才选了这家。到酒店才发现自己真的太偏执了,幸好来了。房间安静,还有欢迎水果,早餐更是丰盛,一直到10点才结束,就趁早餐时约了朋友过来,沙发卡座很合适谈事情,服务员还周到的送上茶水。