8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论飞哥：好评
客房比较温馨，全部都是HEIIO KITTY，屋子是全粉的，连拖鞋浴袍都是粉的，粉色控会爱死的，女孩子也会爱不释手的，小孩子在屋里乱跑，十分开心，虽然紧挨着KTV，晚上也不觉得很吵闹，两个床，一大一小，很方便，总体来说值得推荐！！！棒棒哒棒棒哒！！！
徐丽：好评
房间很可爱温馨 宝宝很喜欢 服务很热情
会员594683：好评
不知道什么时候自己也成了看差评决定选择的人，只是看到这家酒店网上有一两条差评我就不考虑了。可发现办事附近其他酒店都没有合适的房间了，所以才选了这家。到酒店才发现自己真的太偏执了，幸好来了。房间安静，还有欢迎水果，早餐更是丰盛，一直到10点才结束，就趁早餐时约了朋友过来，沙发卡座很合适谈事情，服务员还周到的送上茶水。