提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
飞哥:好评
客房比较温馨,全部都是HEIIO KITTY,屋子是全粉的,连拖鞋浴袍都是粉的,粉色控会爱死的,女孩子也会爱不释手的,小孩子在屋里乱跑,十分开心,虽然紧挨着KTV,晚上也不觉得很吵闹,两个床,一大一小,很方便,总体来说值得推荐!!!棒棒哒棒棒哒!!!
徐丽:好评
房间很可爱温馨 宝宝很喜欢 服务很热情
会员594683:好评
不知道什么时候自己也成了看差评决定选择的人,只是看到这家酒店网上有一两条差评我就不考虑了。可发现办事附近其他酒店都没有合适的房间了,所以才选了这家。到酒店才发现自己真的太偏执了,幸好来了。房间安静,还有欢迎水果,早餐更是丰盛,一直到10点才结束,就趁早餐时约了朋友过来,沙发卡座很合适谈事情,服务员还周到的送上茶水。