北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论飞哥：好评
客房比较温馨，全部都是HEIIO KITTY，屋子是全粉的，连拖鞋浴袍都是粉的，粉色控会爱死的，女孩子也会爱不释手的，小孩子在屋里乱跑，十分开心，虽然紧挨着KTV，晚上也不觉得很吵闹，两个床，一大一小，很方便，总体来说值得推荐！！！棒棒哒棒棒哒！！！
徐丽：好评
房间很可爱温馨 宝宝很喜欢 服务很热情
会员594683：好评
不知道什么时候自己也成了看差评决定选择的人，只是看到这家酒店网上有一两条差评我就不考虑了。可发现办事附近其他酒店都没有合适的房间了，所以才选了这家。到酒店才发现自己真的太偏执了，幸好来了。房间安静，还有欢迎水果，早餐更是丰盛，一直到10点才结束，就趁早餐时约了朋友过来，沙发卡座很合适谈事情，服务员还周到的送上茶水。